AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
ECO-V, S.A. DE C.V.
www.ecov.mx
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y Lineamientos, se emite el presente Aviso de Privacidad para informar a los titulares el tratamiento, uso, protección y finalidades de sus Datos Personales.
ECO-V, S.A. DE C.V., con domicilio para oír y recibir notificaciones en Carretera Leona Vicario–Cancún km 22, frente a Rancho Alicia, C.P. 77539, Municipio de Puerto Morelos, Quintana Roo, es responsable del tratamiento de sus Datos Personales, de su resguardo y de su utilización bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Este aviso aplica para todos los datos recabados a través del sitio www.ecov.mx, así como para cualquier otra interacción digital o física relacionada con los productos y servicios de ECO-V.
1. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los Datos Personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, indispensables para la prestación de nuestros servicios:
1. Proveer los productos y servicios que solicita como cliente.
2. Procesar compras, pagos, facturación y emisión de comprobantes fiscales.
3. Integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para las operaciones comerciales.
4. Informar sobre cambios, actualizaciones o nuevos productos o servicios relacionados con los previamente contratados.
5. Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, legales o comerciales.
6. Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos sobre consumo y desempeño.
Asimismo, utilizaremos sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
1. Promoción, publicidad y comunicaciones comerciales relacionadas con ECO-V Energy.
2. Contacto para seguimiento de oportunidades comerciales o referidos.
3. Elaboración de estadísticas y análisis internos no identificables.
4. En su caso, uso de sus datos como referencia de contacto en trámites de negocio (solo con su consentimiento).
Si usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: contacto@ecov.mx, indicando su deseo de oponerse a dichas finalidades.
La negativa no será motivo para negarle los productos o servicios contratados.
2. Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas, ECO-V podrá recabar los siguientes Datos Personales:
• Nombre completo.
• Domicilio (particular y/o fiscal).
• RFC y CURP.
• Teléfono fijo y/o móvil.
• Correo electrónico.
• Referencia o información bancaria necesaria para procesar pagos.
• Información generada durante el proceso de compra y cumplimiento del contrato.
ECO-V NO recaba datos personales sensibles, tales como: origen étnico, estado de salud, datos biométricos, religión, opiniones políticas, afiliación sindical, preferencias sexuales u otros definidos como sensibles por la LFPDPPP.
3. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar correcciones si su información es inexacta o está desactualizada.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la Ley.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como publicidad.
¿Cómo puede ejercerlos?
Deberá enviar una solicitud al correo: contacto@ecov.mx, incluyendo:
a) Nombre completo y domicilio o medio para recibir respuesta.
b) Copia de una identificación oficial o documento que acredite su representación legal.
c) Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer Derechos ARCO.
d) Cualquier elemento adicional que facilite la localización de sus datos.
ECO-V responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP. Si no obtiene respuesta, podrá acudir al INAI para iniciar el procedimiento correspondiente.
4. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el uso de sus Datos Personales.
La solicitud deberá enviarse a contacto@ecov.mx, incluyendo:
• Nombre del titular.
• Medio de contacto para respuesta.
• Identificación oficial.
• Datos respecto de los cuales desea revocar el consentimiento.
Es posible que no podamos atender la revocación de manera inmediata cuando exista una obligación legal o contractual de seguir tratando sus datos (por ejemplo, facturación, contratos, comprobantes, obligaciones fiscales, etc.).
5. Transferencias de Datos Personales
ECO-V no transfiere datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos permitidos por la Ley, tales como:
• Requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Procesadores de pago autorizados (OpenPay u otros equivalentes).
• Proveedores estrictamente necesarios para cumplir con el contrato.
Cualquier transferencia adicional requerirá su consentimiento previo.
6. Seguridad de los Datos
ECO-V implementa medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para la protección de sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
Los datos de pago se procesan exclusivamente a través de OpenPay BBVA, cumpliendo con estándares PCI-DSS, y no son almacenados permanentemente en nuestros sistemas.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, etiquetas de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías pueden deshabilitarse desde su navegador conforme a sus preferencias personales.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
ECO-V podrá modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para cumplir cambios legales, regulatorios o internos.
La versión vigente estará siempre disponible en: www.ecov.mx/aviso-de-privacidad.
Última actualización: 24 de noviembre de 2025.