POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 24 de noviembre de 2025
Esta Política regula los tiempos, condiciones y responsabilidades relacionadas con la entrega de los productos adquiridos en ecov.mx.
1. Alcance del servicio
ECO-V realiza envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
2. Tiempo de entrega
La entrega del producto se realizará:
• Dentro de los 10 días naturales posteriores al último pago de la cuota semanal.
El cliente debe tener cubiertas todas sus cuotas correspondientes antes de que se programe el envío.
3. Retrasos en la entrega
Si por algún imprevisto ECO-V no pudiera entregar en los primeros 10 días:
• Se notificará al cliente al menos 5 días antes del vencimiento del plazo original.
• El plazo podrá extenderse por un máximo de 10 días naturales adicionales.
Si aun así no pudiéramos entregar:
Se reembolsarán al cliente las cantidades pagadas, descontando únicamente comisiones bancarias (si aplican).
4. Entrega e instalación
Una vez entregado el sistema fotovoltaico:
• ECO-V se encargará de la instalación completa en el domicilio del cliente.
• Si durante la instalación algún componente resulta dañado, ECO-V asumirá el costo total del reemplazo.
5. Recepción del producto
El cliente debe:
• Estar presente o asignar a alguien para recibir e inspeccionar el producto.
• Verificar la integridad física del equipo.
Cualquier fallo visible debe reportarse conforme a la Política de Reembolso y Devoluciones.
6. Cambios de dirección
Si el cliente cambia de domicilio antes de la entrega, deberá actualizarlo con ECO-V al menos 7 días antes del envío programado.
7. Paquetería o logística
Dependiendo de la zona, ECO-V podrá realizar la entrega mediante:
• Transporte propio
• Operadores logísticos certificados
En ambos casos, ECO-V asume responsabilidad hasta la entrega final..
8. Contacto para dudas sobre envíos
Correo electrónico: contacto@ecov.mx
WhatsApp: 998 167 6032