TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMERCIO ELECTRÓNICO
Última actualización: 24 de noviembre de 2025.
Bienvenido a ecov.mx, sitio oficial de ECO-V, S.A. DE C.V. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio, realizar una compra o registrarse como usuario.
Este documento integra las obligaciones establecidas en el Contrato de Adhesión en Comercio Electrónico para la Compraventa de Bienes, registrado o en proceso de registro ante PROFECO, así como lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.
1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
En cumplimiento del Contrato de Adhesión, se informa lo siguiente:
• Razón social: ECO-V, S.A. DE C.V.
• RFC: ECO140116N36
• Representante legal: Marilyn Guadalupe Montaño Pérez
• Domicilio: Calle Mariposa, Supermanzana 51, Manzana 31, Lote 33, Casa 355, Cancún, Quintana Roo
• Teléfono: 998 167 6032
• Correo electrónico: contacto@ecov.mx
• Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs
• Sitio web oficial: https://ecov.mx/
• Marca registrada: ECO-V, folio IMPI 2158502.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y responsable. Está prohibido:
• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.
• Afectar, intervenir o interrumpir la operación del sitio.
• Distribuir software malicioso o realizar ataques digitales.
ECO-V podrá suspender el acceso sin previo aviso en caso de uso indebido.
3. REQUISITOS PARA CONTRATAR
Para comprar en ecov.mx el consumidor debe:
- Ser mayor de 18 años.
- Tener domicilio dentro de la República Mexicana.
- Proporcionar información real, completa y verificable.
4. REGISTRO DE USUARIO
El consumidor puede comprar como:
- Usuario registrado.
- Usuario invitado.
En ambos casos, los precios, términos y condiciones serán los mismos.
El registro requiere:
- Datos personales solicitados.
- Creación de contraseña.
- Aceptación de Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad.
5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y FICHAS TÉCNICAS
Antes de comprar, el usuario tendrá acceso a:
- Descripción completa del producto.
- Fichas técnicas de paneles solares e inversores.
- Precio total.
- Impuestos aplicables.
- Disponibilidad.
- Forma y plazo de entrega.
- Garantías.
- Políticas de devolución y reembolso.
Fichas técnicas oficiales:
- Paneles solares (Anexo D.1).
- Sistema de almacenamiento (Anexo D.2).
6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los productos ofrecidos en este sitio podrán adquirirse bajo las siguientes modalidades:
Modalidad 1 – Sistema completo
Total: $249,600 MXN
• 12 pagos iniciales de $1,200
• 49 pagos de $4,800
Total: 61 pagos semanales
Modalidad 2 – Sistema con almacenamiento
Total: $129,600 MXN
• 12 pagos iniciales de $1,200
• 24 pagos de $4,800
Total: 35 pagos semanales
Métodos de pago autorizados:
• Tarjeta de crédito/débito vía OpenPay BBVA
No se podrá procesar la compra hasta que el pago inicial haya sido confirmado.
7. FACTURACIÓN
Si el consumidor requiere factura, deberá solicitarla dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, escribiendo a: contacto@ecov.mx
8. ENTREGA Y ENVÍOS
Los productos serán entregados:
• Dentro de los 10 días naturales posteriores al último pago.
• Sólo dentro de la República Mexicana.
En caso de retraso por causas ajenas a ECO-V, se avisará con al menos 5 días de anticipación.
Si la entrega no se realiza dentro del plazo máximo permitido, el consumidor puede solicitar reembolso de lo pagado.
Política de Envíos oficial: Política de Envíos.
9. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS
El usuario podrá solicitar:
Devolución por no entrega:
Si ECO-V no puede entregar el producto, reembolsará las cantidades pagadas.
Cambio por defecto:
Se podrá solicitar cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Garantía:
Vigencia: 1 año
Incluye revisión técnica y sustitución si no puede repararse.
Política completa aquí: Política de Reembolsos y Devoluciones.
10. CANCELACIÓN / RESCISIÓN DEL CONTRATO
El consumidor puede cancelar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la firma del contrato sin penalización.
Después de ese periodo aplican las reglas de la Cláusula Décima Séptima del contrato, incluyendo:
• Pérdida de pagos si deja de cubrir cuotas semanales sin aviso
• Reembolso solo cuando la causa sea responsabilidad del vendedor:
11. NOTIFICACIONES, QUEJAS Y ACLARACIONES
Cualquier notificación debe realizarse por escrito a:
contacto@ecov.mx
ECO-V responderá dentro de las 72 horas hábiles.
El consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de incumplimiento del proveedor.
12. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
ECO-V utiliza estándares PCI-DSS para transacciones con tarjeta a través de OpenPay.
La información personal se maneja conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio es propiedad de ECO-V o sus licenciatarios.
14. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otra jurisdicción.
15. CONTRATO DE ADHESIÓN
Este sitio y las compras realizadas a través de él se rigen por el Contrato de Adhesión en Comercio Electrónico para la Compraventa de Bienes, inscrito en el Registro Público de Contratos de Adhesión de PROFECO bajo el número: ____ (pendiente de registro).